Comunicação: Falar mais já não basta para ser ouvido Em um cenário de excesso de informação e inteligência artificial, relevância, estratégia e credibilidade tornam-se diferenciais para empresas e profissionais. Por Hermann Hesse

07 de outubro de 2026 – Durante muito tempo, comunicar significava encontrar espaço. Hoje, significa disputar atenção.

A frase parece simples, mas traduz uma transformação profunda na forma como empresas, instituições, profissionais e veículos de comunicação se relacionam com o público. Nunca produzimos tanta informação. Nunca tivemos tantos canais para falar. E, paradoxalmente, nunca foi tão difícil ser verdadeiramente ouvido.

A comunicação corporativa vive esse dilema diariamente. De um lado, empresas têm histórias, projetos, investimentos, iniciativas e pessoas que merecem ser conhecidos. De outro, há um público cada vez mais exposto a uma quantidade imensa de conteúdos, notícias, opiniões, vídeos, notificações e mensagens.

Nesse cenário, simplesmente aparecer deixou de ser suficiente. É preciso ter relevância.

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A disputa pela atenção mudou

Também estamos diante de uma transformação importante no próprio consumo de informação. A televisão, os grandes portais e os veículos tradicionais continuam desempenhando papel fundamental, mas dividem cada vez mais a atenção do público com redes sociais, plataformas digitais, newsletters, podcasts, canais especializados e veículos segmentados.

É uma mudança que merece ser observada com atenção.

Na televisão, especialmente nos telejornais de grande alcance, percebe-se uma presença significativa de pautas factuais, ocorrências e segurança pública. São assuntos de interesse da sociedade e cumprem uma função importante no jornalismo.

Ao mesmo tempo, existe uma parcela crescente do público que procura outro tipo de informação: conteúdos capazes de explicar, contextualizar, aprofundar e apresentar possibilidades.

Há pessoas interessadas em informação qualificada sobre negócios, economia, turismo, inovação, cultura e cidadania. Portais segmentados e plataformas digitais ocupam cada vez mais esse espaço.

Empresas que desejam conversar com públicos estratégicos, especialmente das classes A, B e também C, precisam compreender essa transformação e investir em comunicação direcionada, buscando veículos e plataformas capazes de gerar reputação, autoridade e credibilidade.

O papel das assessorias também mudou

Essa transformação altera diretamente o papel das assessorias de comunicação.

Não basta mais produzir um bom release e distribuí-lo para uma lista de contatos. É necessário compreender o que é notícia, conhecer o perfil de cada veículo, entender os interesses de seus públicos e identificar qual história faz sentido em determinado espaço.

Uma mesma informação pode permitir diferentes abordagens — e nem todas serão adequadas para todos os meios.

Uma pauta sobre turismo pode interessar a um veículo especializado, mas ganhar outro enfoque em um portal generalista de notícias. Uma iniciativa empresarial pode ser relevante para uma editoria de economia, enquanto uma ação cultural pode encontrar espaço em um veículo voltado para comportamento, cultura ou estilo de vida.

Comunicar bem, portanto, também significa saber escolher onde, quando, como e para quem falar.

Inteligência artificial aumenta o desafio

Essa lógica se torna ainda mais importante em um momento em que a inteligência artificial amplia enormemente a capacidade de produzir textos, imagens, vídeos e conteúdos em poucos segundos.

A tecnologia transforma processos e oferece ferramentas valiosas para o trabalho da comunicação. Ao mesmo tempo, aumenta exponencialmente o volume de informação disponível.

E, quanto mais conteúdo existe, maior se torna o valor daquilo que consegue fazer sentido.

A tecnologia pode ajudar a escrever. Pode organizar dados. Pode acelerar processos. Pode oferecer novas possibilidades de produção.

Mas relevância continua dependendo de contexto, apuração, experiência, sensibilidade e compreensão sobre aquilo que realmente interessa às pessoas.

Credibilidade não se compra

É aí que entra uma palavra que considero cada vez mais importante: credibilidade.

Uma empresa pode comprar espaço publicitário. Pode impulsionar uma publicação. Pode produzir conteúdo diariamente.

Reputação, porém, é construída de outra maneira.

Ela depende da coerência entre discurso e prática, da qualidade da informação, da maneira como uma organização se posiciona e, principalmente, da confiança que consegue estabelecer com seus diferentes públicos.

Por isso, acredito que o futuro da comunicação corporativa não está em falar mais. Está em falar melhor.

Está em escolher histórias que merecem ser contadas. Em encontrar os veículos capazes de contextualizá-las. Em preparar fontes que tenham conhecimento, clareza e segurança para conversar com a imprensa. Em compreender que o relacionamento com jornalistas não se constrói apenas quando uma empresa precisa de uma publicação.

E, sobretudo, em reconhecer que comunicação é uma construção de longo prazo.

Qual espaço queremos ocupar?

No passado, talvez a principal pergunta de uma empresa fosse:

“Como conseguir espaço na imprensa?”

Hoje, acredito que a pergunta deveria ser outra:

“Que espaço queremos ocupar na percepção das pessoas?”

A resposta exige estratégia. Exige conteúdo. Exige relacionamento. Mas exige, acima de tudo, compreender que comunicar não é simplesmente falar.

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