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05/08/2026Saúde: SUS amplia teleatendimento para vício em apostas online Ministério da Saúde eleva capacidade para até 100 mil atendimentos mensais diante do aumento da procura por apoio relacionado às bets
A medida integra as ações do governo federal para enfrentar o crescimento dos casos de dependência relacionados às apostas esportivas e jogos online. | Foto: Antônio Cruz/ Agência Brasil
05 de agosto de 2026 – O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a oferecer, a partir desta terça-feira (4), até 100 mil teleatendimentos mensais voltados a pessoas que enfrentam problemas relacionados aos jogos e às apostas online, conhecidas como bets. A ampliação foi anunciada pelo Ministério da Saúde em resposta ao crescimento da demanda pelo serviço.
Disponível desde março deste ano, a iniciativa realizava cerca de 600 atendimentos mensais. Segundo a pasta, o aumento da procura tornou necessária a expansão da capacidade de atendimento.
O serviço é oferecido por meio do aplicativo Meu SUS Digital, em parceria com o Ministério da Fazenda e a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).
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Atendimento remoto e sigiloso
O teleatendimento oferece acolhimento, orientação e acompanhamento profissional de forma remota e sigilosa. Além do suporte inicial, a ferramenta funciona como porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps), responsável pelo atendimento especializado em saúde mental no SUS.
A medida integra as ações do governo federal para enfrentar o crescimento dos casos de dependência relacionados às apostas esportivas e jogos online.
Mais de 1 milhão buscaram autoexclusão
De acordo com o Ministério da Saúde, mais de 1 milhão de pessoas solicitaram a autoexclusão do CPF de plataformas de apostas por meio da Plataforma Centralizada de Autoexclusão, vinculada ao Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas.
Os dados mostram que 35% dos usuários recorreram à ferramenta por reconhecerem a perda de controle sobre as apostas.
Ministério alerta para sinais de dependência
Entre os principais sinais de alerta relacionados ao transtorno por jogos e apostas, o Ministério da Saúde destaca:
- mudanças no sono, na alimentação ou no humor;
- mentir para familiares e amigos sobre as apostas;
- sentimentos de vergonha ou culpa relacionados ao jogo;
- ansiedade, irritabilidade ou inquietação quando não está jogando;
- utilizar as apostas como forma de aliviar estresse ou frustrações;
- dificuldade para reduzir ou interromper o hábito;
- prejuízos nas relações familiares, sociais e profissionais;
- aumento do consumo de álcool e outras drogas; e
- comprometimento do orçamento pessoal ou familiar devido aos gastos com apostas.
Fatores de risco
Segundo a pasta, alguns fatores aumentam a vulnerabilidade ao desenvolvimento da dependência em jogos e apostas:
- exposição precoce aos jogos de aposta;
- facilidade de acesso às plataformas online;
- busca por alívio emocional ou fuga de problemas;
- histórico de transtornos mentais, como ansiedade e depressão;
- impulsividade e busca por recompensas imediatas;
- influência social e cultural que normaliza ou romantiza o jogo;
- solidão e isolamento social; e
- situações de vulnerabilidade social.
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