Saúde: SUS amplia teleatendimento para vício em apostas online Ministério da Saúde eleva capacidade para até 100 mil atendimentos mensais diante do aumento da procura por apoio relacionado às bets

A medida integra as ações do governo federal para enfrentar o crescimento dos casos de dependência relacionados às apostas esportivas e jogos online. | Foto: Antônio Cruz/ Agência Brasil

05 de agosto de 2026 – O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a oferecer, a partir desta terça-feira (4), até 100 mil teleatendimentos mensais voltados a pessoas que enfrentam problemas relacionados aos jogos e às apostas online, conhecidas como bets. A ampliação foi anunciada pelo Ministério da Saúde em resposta ao crescimento da demanda pelo serviço.

Disponível desde março deste ano, a iniciativa realizava cerca de 600 atendimentos mensais. Segundo a pasta, o aumento da procura tornou necessária a expansão da capacidade de atendimento.

O serviço é oferecido por meio do aplicativo Meu SUS Digital, em parceria com o Ministério da Fazenda e a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).

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Atendimento remoto e sigiloso

O teleatendimento oferece acolhimento, orientação e acompanhamento profissional de forma remota e sigilosa. Além do suporte inicial, a ferramenta funciona como porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps), responsável pelo atendimento especializado em saúde mental no SUS.

A medida integra as ações do governo federal para enfrentar o crescimento dos casos de dependência relacionados às apostas esportivas e jogos online.

Mais de 1 milhão buscaram autoexclusão

De acordo com o Ministério da Saúde, mais de 1 milhão de pessoas solicitaram a autoexclusão do CPF de plataformas de apostas por meio da Plataforma Centralizada de Autoexclusão, vinculada ao Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas.

Os dados mostram que 35% dos usuários recorreram à ferramenta por reconhecerem a perda de controle sobre as apostas.

Ministério alerta para sinais de dependência

Entre os principais sinais de alerta relacionados ao transtorno por jogos e apostas, o Ministério da Saúde destaca:

mudanças no sono, na alimentação ou no humor;
mentir para familiares e amigos sobre as apostas;
sentimentos de vergonha ou culpa relacionados ao jogo;
ansiedade, irritabilidade ou inquietação quando não está jogando;
utilizar as apostas como forma de aliviar estresse ou frustrações;
dificuldade para reduzir ou interromper o hábito;
prejuízos nas relações familiares, sociais e profissionais;
aumento do consumo de álcool e outras drogas; e
comprometimento do orçamento pessoal ou familiar devido aos gastos com apostas.

Fatores de risco

Segundo a pasta, alguns fatores aumentam a vulnerabilidade ao desenvolvimento da dependência em jogos e apostas:

exposição precoce aos jogos de aposta;
facilidade de acesso às plataformas online;
busca por alívio emocional ou fuga de problemas;
histórico de transtornos mentais, como ansiedade e depressão;
impulsividade e busca por recompensas imediatas;
influência social e cultural que normaliza ou romantiza o jogo;
solidão e isolamento social; e
situações de vulnerabilidade social.

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