Previdência: INSS retoma atendimento presencial em agências de todo o país Central 135 volta a funcionar nesta segunda-feira após manutenção tecnológica; serviços digitais retornam de forma gradual

02 de fevereiro de 2026 – O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retomou nesta segunda-feira (2) o atendimento presencial em todas as agências do país, além do funcionamento da Central 135. Os serviços haviam sido interrompidos temporariamente em razão de uma manutenção programada na infraestrutura tecnológica da Previdência Social.

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Serviços presenciais e Central 135 voltam a operar

Com o fim da manutenção, os segurados voltam a contar com todos os atendimentos presenciais nas unidades do INSS e com a Central 135 para informações, agendamentos e orientações. Já os serviços digitais do aplicativo e do portal Meu INSS serão restabelecidos de forma gradual. Segundo o órgão, apenas o simulador de aposentadoria deve voltar a funcionar na quarta-feira (4).

O volume de acessos é elevado. Em 2025, o aplicativo Meu INSS registrou média mensal de 134 milhões de acessos, o que reforça a importância da estabilidade dos sistemas para o atendimento à população.

Migração tecnológica moderniza sistemas da Previdência

De acordo com o Ministério da Previdência Social, a Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência (Dataprev) concluiu com sucesso a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna. Ao todo, cerca de 220 profissionais atuaram no processo entre os dias 28 de janeiro e domingo (1º).

A atualização da infraestrutura tecnológica tem como objetivo ampliar os serviços digitais e reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento, que deve cair de 96 para 48 horas após a conclusão das melhorias.

Possível lentidão marca retomada dos sistemas

O ministério alertou que, devido ao grande número de acessos esperados com a retomada dos serviços, pode haver lentidão ao longo do dia, especialmente nas funcionalidades que utilizam biometria. A recomendação aos usuários é tentar o acesso novamente, preferencialmente fora do horário comercial.

Para minimizar transtornos durante a interrupção, o INSS antecipou perícias médicas e avaliações sociais previstas para o período e permitiu o reagendamento de segurados que não puderam comparecer às agências.

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