Fortaleza: Ouvidoria da CMFor supera 98% de resolutividade em 2026 Canal da Câmara Municipal de Fortaleza concluiu 453 das 462 manifestações recebidas no primeiro semestre e manteve prazo médio de resposta de 10 dias

06 de julho de 2026 – A Ouvidoria da Câmara Municipal de Fortaleza (CMFor) alcançou índice superior a 98% de resolutividade no primeiro semestre de 2026. Entre janeiro e junho, o órgão recebeu 462 manifestações da população e concluiu 453 delas, consolidando-se como um dos principais canais de diálogo entre os cidadãos e o Poder Legislativo da capital cearense.

Segundo o ouvidor da CMFor, Jardelson Brasileiro Ramos, o desempenho demonstra o compromisso da instituição com a transparência, a participação popular e a eficiência na prestação dos serviços.

“Esses resultados reforçam o compromisso da Câmara Municipal de Fortaleza com a transparência, a participação social, a eficiência no atendimento e a melhoria contínua dos serviços públicos”, destacou.

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Pedidos de informação lideram atendimentos

De acordo com o levantamento, os pedidos de informação foram as manifestações mais frequentes, totalizando 186 registros, o equivalente a 40,3% do total. Em seguida aparecem as solicitações, com 167 registros, representando 36,1% das demandas.

Para Jardelson Brasileiro Ramos, os números evidenciam o fortalecimento da Ouvidoria como instrumento de aproximação entre a população e o Legislativo.

“Juntas, essas duas demandas representam mais de 76% de todas as demandas recebidas no período, demonstrando que a Ouvidoria tem se consolidado como um importante canal de acesso à informação e de aproximação entre o cidadão e o Poder Legislativo”, afirmou.

Prazo de resposta ficou abaixo do previsto em lei

Outro dado destacado pela Ouvidoria foi o tempo médio de resposta às manifestações, que ficou em 10 dias durante o primeiro semestre.

Segundo a CMFor, o prazo está abaixo do limite estabelecido pela Lei Federal nº 13.460/2017, que regulamenta a participação, a proteção e os direitos dos usuários dos serviços públicos.

Além do registro das manifestações, a Ouvidoria acompanha o encaminhamento às áreas responsáveis e garante o retorno ao cidadão de forma clara e objetiva.

Diversidade de manifestações fortalece gestão

Além dos pedidos de informação e solicitações, o balanço contabilizou 49 elogios, 21 denúncias, 15 sugestões, 13 reclamações e 11 solicitações registradas por meio do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC).

Segundo a Câmara Municipal, a diversidade das demandas permite aperfeiçoar serviços, fortalecer a participação social e contribuir para a melhoria contínua da gestão pública.

Serviço

A Ouvidoria da Câmara Municipal de Fortaleza atende presencialmente na Rua Dr. Thompson Bulcão, 830, bairro Luciano Cavalcante.

Os cidadãos também podem registrar elogios, reclamações, sugestões, denúncias e solicitações pelos seguintes canais:

WhatsApp/Telefone: (85) 3444-8307

Site: ouvidoria.cmfor.ce.gov.br

E-mail: ouvidoria@cmfor.ce.gov.br

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Tags: Câmara Municipal de Fortaleza, CMFor, Ouvidoria, Fortaleza, transparência pública, participação social, atendimento ao cidadão, e-SIC, pedidos de informação, gestão pública, Poder Legislativo, Jardelson Brasileiro Ramos, serviços públicos, cidadania, Portal Terra da Luz.