Saúde: SUS amplia teleatendimento para vício em apostas online Ministério da Saúde eleva capacidade para até 100 mil atendimentos mensais diante do aumento da procura por apoio relacionado às bets

05 de agosto de 2026 – O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a oferecer, a partir desta terça-feira (4), até 100 mil teleatendimentos mensais voltados a pessoas que enfrentam problemas relacionados aos jogos e às apostas online, conhecidas como bets. A ampliação foi anunciada pelo Ministério da Saúde em resposta ao crescimento da demanda pelo serviço.

Disponível desde março deste ano, a iniciativa realizava cerca de 600 atendimentos mensais. Segundo a pasta, o aumento da procura tornou necessária a expansão da capacidade de atendimento.

O serviço é oferecido por meio do aplicativo Meu SUS Digital, em parceria com o Ministério da Fazenda e a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).

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Atendimento remoto e sigiloso

O teleatendimento oferece acolhimento, orientação e acompanhamento profissional de forma remota e sigilosa. Além do suporte inicial, a ferramenta funciona como porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps), responsável pelo atendimento especializado em saúde mental no SUS.

A medida integra as ações do governo federal para enfrentar o crescimento dos casos de dependência relacionados às apostas esportivas e jogos online.

Mais de 1 milhão buscaram autoexclusão

De acordo com o Ministério da Saúde, mais de 1 milhão de pessoas solicitaram a autoexclusão do CPF de plataformas de apostas por meio da Plataforma Centralizada de Autoexclusão, vinculada ao Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas.

Os dados mostram que 35% dos usuários recorreram à ferramenta por reconhecerem a perda de controle sobre as apostas.

Ministério alerta para sinais de dependência

Entre os principais sinais de alerta relacionados ao transtorno por jogos e apostas, o Ministério da Saúde destaca:

• mudanças no sono, na alimentação ou no humor;
• mentir para familiares e amigos sobre as apostas;
• sentimentos de vergonha ou culpa relacionados ao jogo;
• ansiedade, irritabilidade ou inquietação quando não está jogando;
• utilizar as apostas como forma de aliviar estresse ou frustrações;
• dificuldade para reduzir ou interromper o hábito;
• prejuízos nas relações familiares, sociais e profissionais;
• aumento do consumo de álcool e outras drogas; e
• comprometimento do orçamento pessoal ou familiar devido aos gastos com apostas.

Fatores de risco

Segundo a pasta, alguns fatores aumentam a vulnerabilidade ao desenvolvimento da dependência em jogos e apostas:

• exposição precoce aos jogos de aposta;
• facilidade de acesso às plataformas online;
• busca por alívio emocional ou fuga de problemas;
• histórico de transtornos mentais, como ansiedade e depressão;
• impulsividade e busca por recompensas imediatas;
• influência social e cultural que normaliza ou romantiza o jogo;
• solidão e isolamento social; e
• situações de vulnerabilidade social.

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