Tecnologia: Plataforma cearense revoluciona pesquisa UX Userx nasce para agilizar estudos com usuários no Brasil

Plataforma digital facilita pesquisas com usuários e impulsiona decisões em produtos | Foto: divulgação

06 de maio de 2026 – O mercado de tecnologia no Brasil ganha uma nova solução voltada à experiência do usuário. A Smart Research anunciou o lançamento da userx, spin-off que surge como plataforma de ResearchOps para otimizar processos de pesquisa em times de UX, design e produto.

Desenvolvida a partir de mais de seis anos de atuação da Smart Research, a userx foi criada com base nas principais demandas enfrentadas por equipes que precisam conduzir pesquisas com usuários de forma contínua, rápida e escalável.

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Solução nasce da prática

Antes mesmo do lançamento oficial, a plataforma já demonstrava resultados expressivos. No primeiro trimestre de 2026, a userx foi utilizada em mais de 500 entrevistas e testes com usuários reais, distribuídos em cerca de 60 projetos.

O produto surgiu como evolução de uma estrutura interna utilizada pela Smart Research, que ao longo dos anos passou a identificar gargalos operacionais no processo de pesquisa.

Centralização e eficiência

A proposta da userx é reunir em um único ambiente etapas que tradicionalmente ocorrem de forma fragmentada, como recrutamento de participantes, agendamento, condução dos estudos e armazenamento de insights.

“O problema da pesquisa nunca foi método. Sempre foi onde e como ela acontece dentro das empresas”, afirma Eri Johnson, CEO da userx. “Quando a operação depende de múltiplas ferramentas e processos manuais, a pesquisa perde timing — e deixa de influenciar decisões importantes de produto.”

Outro diferencial está na velocidade de recrutamento. Perfis de usuários que antes levavam semanas para serem encontrados agora podem ser acessados em poucas horas, acompanhando o ritmo dos ciclos de desenvolvimento de produtos.

Ambiente colaborativo

A plataforma funciona em formato de workspace compartilhado, permitindo que pesquisadores, designers e gestores de produto atuem de forma integrada. Todo o histórico de estudos fica armazenado em um repositório contínuo, facilitando o acesso a dados e reduzindo retrabalho.

Com o lançamento, a Smart Research mantém sua atuação como empresa de serviços, enquanto a userx passa a operar de forma independente, ampliando o acesso à infraestrutura de pesquisa no Brasil.

O movimento acompanha o crescimento da área de UX no país, que ainda enfrenta desafios na organização e execução de pesquisas com usuários.

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