Renegociação Tecnologia Chame Fácil auxilia na gestão de atendimentos Ferramenta está sendo utilizada no Mutirão “Procon Zera Dívida” promovido pela Prefeitura de Fortaleza

Os atendimentos da ação social serão realizados até a próxima sexta-feira, 8, no Ginásio Paulo Sarasate. Foto: divulgação

O Mutirão “Procon Zera Dívida”, do Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza), está utilizando a ferramenta Chame Fácil para gerenciar as filas. Os atendimentos da ação social serão realizados até a próxima sexta-feira, 8, no Ginásio Paulo Sarasate.

Através do Chame Fácil, os consumidores são direcionados para as negociações e têm preservados seus históricos de atendimento. O programa, desenvolvido pela Prolins, auxilia no direcionamento do cliente ao atendimento específico, além de apresentar diversos recursos práticos com possibilidades de configurações rápidas e estatísticas, número de atendimentos e tempo de espera.

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Entre as funcionalidades está a emissão de relatórios que permitem análises dos procedimentos em tempo real e por período determinado. “O Chame Fácil é funcional não apenas para o público, mas também proporcionam à gestão, um melhor acompanhamento do fluxo de clientes e tempos de atendimento. Sem deixar de enfatizar o excelente atendimento através de acessibilidade, dinamismo, praticidade e agilidade”, explica Cristiano Lins, CEO da Prolins.

O Chame Fácil é uma ferramenta de operação em que é possível analisar o desempenho de atendimento a qualquer instante, tomando ações imediatas ou mesmo ações táticas como a reorganização dos postos de atendimento.