Tecnologia e inovação Jovens empreendedores usam tecnologia para gerar economia no mercado de combustíveis
30/03/2022
Indicação A AL aprovou, nesta quarta-feira (30/03), Projeto de Indicação que sugere a criação da Delegacia de Polícia Civil de Forquilha, na região Norte do Ceará. De acordo com o Projeto, de autoria do deputado Queiroz Filho, as despesas para a implantação da delegacia ficariam por conta da SSPDS na Lei Orçamentária Anual (LOA).
30/03/2022Negócios Por que usar WhatsApp API? Por Arthur Frota, CEO da Tallos, startup cearense de Tecnologia.
O grande diferencial desta versão é que ela pode ser integrada a outras plataformas de atendimento e que podem oferecer indicadores específicos | Foto: reprodução
Quando o WhatsApp surgiu, seu único objetivo era a troca de mensagens online entre pessoas. Com a popularização, empresas começaram a enxergar o potencial do aplicativo e logo se tornou um dos maiores canais de venda e comunicação entre empresas e clientes. Com este crescimento, o WhatsApp criou a versão Business, que foca em proprietários de pequenas empresas e que gerenciam volumes moderados de solicitações de clientes. Em seguida, lançou uma versão focada em empresas com um alto fluxo de mensagens: a versão WhatsApp Business API.
O grande diferencial desta versão é que ela pode ser integrada a outras plataformas de atendimento e que podem oferecer indicadores específicos. Ela ajuda as empresas a tornarem o atendimento mais profissional e personalizado, com todos os atendentes centralizados em um único número, dá mais segurança para o seu número pois segue as normas da LGPD (Lei Geral da Proteção de Dados) entre outros benefícios.
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Essas possibilidades permitem a automatização das mensagens, aumentam a lucratividade do negócio por meio de respostas eficazes para leads, constroem relacionamentos e fidelizam os clientes. Existem no mercado versões que não são criadas a partir de uma integração oficial com o WhatsApp, são chamadas de versões não-oficiais. Elas podem sofrer quedas e bloqueios sempre que o próprio WhatsApp muda algo em seu código de programação via API. Ou seja, um risco que pode prejudicar o seu negócio, causando bloqueio no número, perda de credibilidade, problemas com a LGPD e instabilidades.
A versão oficial permite enviar notificações que não sejam promocionais ou cobranças aos clientes cadastrados, trazendo oportunidades reais para a empresa. Basta seguir as regras criadas pelo WhatsApp como por exemplo: sempre enviar uma mensagem de opt-in (aceite) ao cliente, aprovar diretamente com o WhatsApp esta mensagem de opt-in, não pedir dados cadastrais dos clientes na primeira mensagem, entre outros.
Com o WhatsApp API você tem a segurança de trabalhar com uma versão homologada, sem medo de bloqueios, perdas de números ou que sua mensagem seja considerada spam. Fique ligado!
Arthur Frota é CEO da Tallos, startup cearense de Tecnologia.
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